Những dịch vụ nào người dân mong muốn?

Qua trao đổi với nhiều hộ dân ở các chung cư, chúng tôi ghi nhận một số ý kiến và suy nghĩ của họ đối với ban quản lý (BQL) chuyên nghiệp như tính thân thiện với cư dân, nhận ra những yêu cầu thiết thực của cư dân và chuyển tải đến NĐT. Mối quan tâm hàng đầu của đa số cư dân là phải đảm bảo trật tự-an ninh-an toàn PCCC, giữ gìn vẻ mỹ quan chung của khu chung cư, đảm bảo môi trường sạch đẹp.

Ngoài ra, không gian thoáng mát, cây cối xanh tươi cũng là yếu tố được người dân quan tâm. Bên cạnh đó, một BQL chuyên nghiệp, có khả năng tổ chức những sự kiện, hoạt động để gắn kết các hộ dân và tạo ra một cộng đồng dân cư văn minh, thân thiện....

Những công việc nhà đầu tư mong muốn...?

Theo một số NĐT, BQL phải có quy trình quản lý, tác phong chuyên nghiệp...; là cầu nối giữa NĐT và cư dân, giúp họ đưa ra những giải pháp dung hòa, đạt tình, đạt lý; duy trì được hình ảnh tốt của NĐT thông qua việc bảo quản BĐS của họ và tạo được sự hài lòng của cư dân...

Từ những mong muốn ở trên của NĐT và cư dân, công việc của công ty dịch vụ quản lý BĐS là trực tiếp gặp gỡ NĐT cũng như các hộ dân để ghi nhận và giới thiệu những quy trình, quy chuẩn và chi phí.

Những công việc của nhà dịch vụ quản lý BĐS

Liên quan đến vấn đề dịch vụ quản lý BĐS, chúng tôi xin giới thiệu một số gợi ý từ Công ty TNHH một thành viên BĐS Eden (Eden Real) - một doanh nghiệp lâu năm trong việc quản lý và tư vấn quản lý thuộc Eden Group.

Nhà cung cấp dịch vụ quản lý BĐS phải xây dựng được mô hình quản lý vận hành và cung cấp dịch vụ đồng bộ cho các cư dân sống trong nhà chung cư, đảm bảo an ninh trật tự, dịch vụ tiện lợi, vệ sinh sạch sẽ với chi phí phù hợp, từ đó thu hút được các tầng lớp dân cư đô thị chấp nhận sống trong các chung cư cao tầng mới.

Tư vấn các chủ dự án, các hộ dân sống trong nhà chung cư làm tốt công tác quản lý sử dụng sau đầu tư, đảm bảo các khu nhà này được quản lý vận hành an toàn, bền vững và lâu dài, đảm bảo quyền lợi của cả NĐT và các hộ dân, phù hợp với tình hình thực tế của từng dự án, từng địa phương.

Để thực hiện tốt các vấn đề trên công ty sẽ thành lập một BQL, BQL này chịu sự giám sát của BQL chung cư. BQL có nhiệm vụ thực hiện tốt vai trò cầu nối giữa cư dân cao ốc và NĐT, giải quyết những vấn đề phát sinh của cư dân cao ốc; đảm bảo cộng đồng này nhận được những dịch vụ tốt nhất; duy trì tiêu chuẩn dịch vụ...

BQL có nhiệm vụ công khai các dịch vụ cung cấp và các chi phí có liên quan đến việc quản lý vận hành nhà chung cư, các phí trông giữ xe để đảm bảo sự đồng thuận từ phía NĐT và cư dân (đây là vấn đề gây ra nhiều mâu thuẫn nhất giữa NĐT và cư dân hiện nay).