Báo cáo thường niên về thói quen sử dụng mạng do chuyên gia Jakob Nielsen cho thấy con người đang ngày trở nên thiếu kiên nhẫn khi vào mạng.

Thay vì la cà trên các trang web, nhiều người muốn tiếp cận trang web một cách nhanh chóng, hoàn thành công việc và rời mạng.
Nhiều người bỏ qua nỗ lực để níu kéo người lướt web nấn ná thêm và nghi ngờ nhiều bước cải tiến để thu hút sự quan tâm của họ.

Công cụ tìm kiếm quyết định.

Thay vì thế, nhiều người truy cập mạng “lười biếng” và chỉ muốn hoàn thành nhiệm vụ cụ thể nào đấy.

Theo ông Nielsen tỷ lệ thành công đánh giá những gì con người dự định thực hiện khi vào mạng bây giờ đã lên đến 75%, .Năm 1999, con số này chỉ dừng lại ở 60%. Có hai lý do cho điều này, ông cho biết thêm.

“Thiết kế mạng đã trở nên tốt hơn nhưng các nhà sử dụng web cũng đã quen thuộc với môi trường tương tác” Tiến sỹ Nielsen cho phóng viên hay. Bây giờ, khi người ta vào mạng họ biết cái gì họ muốn và làm sao để thực hiện điều đó.

Điều này làm họ miễn cưỡng hơn với các bước cải tiến hay là các sự lựa chọn khác đang làm họ rối trí.

“Người sử dụng web thường nhẫn tâm và bây giờ còn hơn thế nữa” Tiến sỹ Nielson cho biết.“Con người cần những trang web trực tiếp hướng đến vấn đề, họ thường ít kiên nhẫn”. “Tôi nghĩ các trang web chưa đáp ứng được điều này”. “Họ cảm thấy các web của họ rất thú vị và đặc biệt và người ta hài lòng với những gì minh thể hiện trên đó”

Người sử dụng web cũng đang nản chí với các dịch vụ phụ khác như là các ứng dụng, sẽ được bổ sung vào các trang web để làm chúng thân thiện hơn. Các dịch vụ phụ này chỉ làm các trang trở nên nặng hơn để tải về.

Có sự thay đổi lớn trong cách con người truy cập vào các địa chỉ mà họ cần hoàn thành các công việc khẩn cẩp.

Năm 2004, khoảng 40% số người truy cập vào trang chủ và sau đó thay đổi đến các trang cần truy cập và 60% sử dụng được link chi tiết truy cập trực tiếp vào trang hay nội dung cụ thể của từng trang. Trong năm 2008, Ông Nielson cho hay chỉ còn khoảng 25% người sử dụng trang chủ. Số còn lại tìm kiếm và đi thẳng đến trang mà họ cần. “Các công cụ tìm kiếm đang điều hành các trang web” Ông phát biểu thêm. Nhưng, ông cũng bổ sung, điều này không có nghĩa là các công cụ tìm kiếm đang thực hiện công việc hoàn hảo.

“Khi bạn xem người khác tìm kiếm, chúng ta thường thấy là họ thất bại hoặc không có được kết quả mong muốn”
“Trong thời gian tới, nếu ai đó muốn chiến thắng Google, họ phải có công cụ tìm kiếm tốt hơn” Nielson cho hay.