Với tư cách là một người làm PR chuyên nghiệp, tôi có thể tự tin nói với người chủ doanh nghiệp đang đứng trước mặt mình rằng công ty của anh sẽ khó có thể phát triển nhanh nếu thiếu sự giúp đỡ của tôi trong giới truyền thông.

Ngày nay, hầu hết các doanh nghiệp đều ý thức được vai trò quan trọng của quan hệ công chúng (PR). Công dụng của PR là giúp doanh nghiệp truyền tải các thông điệp đến khách hàng và những nhóm công chúng quan trọng của họ. Khi truyền đi các thông điệp này, PR giúp sản phẩm dễ đi vào nhận thức của khách hàng, hay cụ thể hơn là giúp khách hàng dễ dàng liên tưởng tới mỗi khi đối diện với một thương hiệu.  

Lơ là việc PR có thể sẽ khiến công ty của bạn đánh mất thị trường vào tay các đối thủ khác nhất là những đối thủ có ngân sách dành cho PR dồi dào.

Vậy làm thế nào để doanh nghiệp của bạn có được nhiều mối quan hệ trong giới truyền thông? Dưới đây là 5 cách hữu hiệu nhất:

1. Địa phương hóa câu chuyện của bạn

Khi một cuộc chiến tranh nổ ra, điều đầu tiên mà truyền thông địa phương làm là gì? Họ sẽ phải tìm ra một anh hùng hoặc một nạn nhân người bản địa để giới thiệu về địa phương mình. Điều này cũng có nhiều điểm tương tự như công ty của bạn. Khi một sự kiện lớn diễn ra cũng là lúc một cuộc chiến giành mối quan hệ nổ ra. Bạn phải tìm ra một người hiểu rõ về "profile" của công ty mình để có thể truyền đạt lại rõ ràng với các đối tác.

Một vài năm trước, tôi có tham gia vào một chiến dịch của trường đại học Nam California về việc quảng bá cho một chương trình mới của trường. Đó là chương trình mà nó đòi hỏi các sinh viên khóa đầu của chương trình đào tạo thạc sĩ quản trị kinh doanh MBA phải tham gia một chuyến du học quốc tế. Sau khi nghiên cứu các chiến lược và nhận thấy nếu khai thác quảng cáo trên báo chí ở Los Angeles thì sẽ tốn nhiều chi phí và ý tưởng này đã quá cũ. Tôi đã tư vấn cho họ việc sẽ gửi 11 sinh viên đến Valley để thực hiện một chuyến tìm hiểu lịch sử địa phương...". Về cơ bản, tôi đã làm cho một câu chuyện tẻ nhạt, không mấy thú vị ở Valley trở nên hấp dẫn bằng cách nhấn mạnh vào tính địa phương của nó. Kết quả là câu chuyện của những sinh viên này đã được đăng trên trang nhất của báo Doanh nhân Valley.

2. Suy nghĩ như một phóng viên

Hãy tự hỏi mình: sao mà độc giả, khán giả, thính giả chả thèm màng đến những gì bạn muốn truyền đạt? Nếu bạn không trả lời được câu này, nghĩa là bài của bạn không có cốt truyện. Những câu sáo rỗng 'tự phong' kiểu như 'hàng của chúng tôi rất tuyệt' sẽ không có hiệu quả gì đâu.

Một chiến lược hiện nay đang được sử dụng là việc cung cấp những thông tin về sự kiện nóng đang được quan tâm. Với tư cách là người ủy quyền tại  Stroock & Stroock & Lavan, LLP - ở Los Angeles, tôi đã gửi bức ảnh chụp gã siêu lừa đảo Bernard Madoff và những thông tin được cung cấp bởi Ủy ban Chứng khoán Mỹ về hắn cũng như công ty tài chính Countrywide Financial - nguồn gốc làm bùng nổ cuộc khủng hoảng tài chính tới tờ Los Angeles Times và Fox Business News. Cả hai cơ quan báo chí này đã nhận được thông tin phỏng vấn từ tôi ...và thích cái cách tôi giật tít cũng như bình luận.

Nếu có thể, bạn hãy làm thính giả ngạc nhiên bằng việc nêu ra một lập trường đối nghịch. Một luật sư ở Strook, ông này làm trong ngành giải trí, thu hút sự chú ý bằng cách tiết lộ những tính xấu của những đồng nghiệp trong làng báo. Hiện ông đang viết cho tờ The Hollywood Reporter.

3. Sử dụng mạng xã hội

Những mạng xã hội đông người sử dụng như Facebook. Twitter, LinkedIn cũng là mảnh đất màu mỡ để bạn khai thác quan hệ, quảng bá hình ảnh.

Ví dụ: Rescue Massage Center là một trung tâm thư giãn, spa nhỏ bên bờ biển Redondo, Calif. Nó đã trở thành nơi nghỉ dưỡng, mát xa tốt nhất ở địa phương này bằng cách quảng bá mạnh mẽ trên các mạng xã hội ảo. Trung tâm này đã có rất nhiều bạn bè trên Facebook, và thường hỏi ý kiến tư vấn của họ cũng như nhờ đó mà xuất hiện trên một số trang web khác. Việc tưởng chừng đơn giản như vậy cũng đã giúp Rescue tăng lượng khách hàng viếng thăm lên 30%.

Một ví dụ về sự thành công khác là Urban Escapes, công ty du lịch và dạy Yoga tại New York. Công ty này bắt đầu theo sát Facebook từ những ngày đầu mới khai trương, và họ liên tục post ảnh của mình lên mạng xã hội này. Khi khách hàng có ý định đi du lịch, lập tức họ nhảy vào chăm sóc kĩ lưỡng và cung cấp ảnh về trang web của công ty. Tại một vài thời điểm, nhiều người gửi link đến phóng viên mảng du lịch của CNN và nghiễm nhiên công ty này được quảng bá rộng rãi mà không mất phí.

4. Viết một bản thông cáo báo chí hay

Hầu hết các phóng viên đều ghét thông cáo báo chí vì những bản thông cáo này được viết rất khô khan, hay sai lỗi chính tả, câu cú lủng củng.  Một bản thông cáo báo chí đầy đủ thông tin, sắc sảo, hấp dẫn có tác dụng vô cùng to lớn. Hãy viết một thông cáo báo chí phù hợp đối tượng độc giả, có phong cách hiếm, thông minh, hài hước.

5. Phát biểu trong sự kiện

Nếu có thể hãy phát biểu một vài quan điểm trước đám đông trong sự kiện. Khách hàng và các nhà đầu tư có thể tin tưởng vào công ty của "kẻ khiến cả quần hùng ngước nhìn với ánh mắt khâm phục, chăm chú lắng nghe". Nếu bạn không thế phát biểu, hãy làm một số việc khác. Bạn có thể sẽ gặp được một số nhân vật có quyền ra quyết định và tìm được nhiều mối quan hệ có ý nghĩa hơn là chỉ đi lại loanh quanh trong buổi hội thảo hay cuộc họp báo... Tôi đã từng phát biểu tại hội nghị ở Atlanta năm 2004 và gặp nhiều quan chức cấp cao tại trường Ivy League. Họ đã trở thành bạn hàng của tôi sau này.

- Bài viết của Robert Wynne, một người làm PR chuyên nghiệp tại Manhattan Beach, Calif., cựu phóng viên tờ Newsweek and the Los Angeles Times. Website của công ty ông là www.wynnepr.com. Bạn có thể liên lạc với ông qua email: rob@wynnepr.com.