"Khách hàng chưa phải là thượng đế" đi ngược lại với quan niệm bám rễ sâu trong các công ty hiện nay "Khách hàng là thượng đế". Bởi vậy, khi chúng ta gõ cụm từ “chăm sóc khách hàng” trên Google thì  754.000 kết quả sẽ hiện ra. Nếu khi gõ cụm từ  “chăm sóc nhân viên” thì  chỉ có 2.840 kết quả. Còn nếu cụm từ là “con người là tài sản quý nhất của công ty” thì chỉ có 132  kết quả mà thôi. (kết quả search ngày 12/06/09).

Các con số trên phần nào phản ánh một thực tế: các lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam hiện nay ghi sâu khắc cốt quan điểm: “Khách hàng là thượng đế”, coi việc chăm sóc khách hàng là quan trọng nhất. Mỗi công ty đều có hàng trăm, nghìn, thậm chí hàng triệu khách hàng, liệu một người lãnh đạo có thể chăm sóc hết được không? Chắc chắn là không. Chính nhân viên mới là người trực tiếp chăm sóc khách hàng, do đó chăm sóc nhân viên phải chăng là việc quan trọng nhất của một nhà quản lý?

Quan điểm của các doanh nhân xung quanh vấn đề này như thế nào? Và trong thực tế họ đã thực sự chăm sóc “tài sản quý giá nhất của công ty” ra sao?

Buổi Trà đàm có sự tham gia của Ông Đặng Đức Dũng – Phó chủ tịch Hội doanh nghiệp trẻ Hà Nội, Giám đốc công ty Hưng Việt; ông Nguyễn Mạnh Hùng – Chủ tịch Hội đồng Quản trị kiêm CEO Thái Hà Books. Ông Phạm Minh Tuấn - Giám đốc chương trình cử nhân trực tuyến TOPICA. Đặc biệt có sự tham gia thảo luận của 100 giám đốc, nhà quản lý các doanh nghiệp.