Khởi đầu từ đam mê

Từng là học sinh lớp chuyên toán tin nhưng Minh Quang, chàng trai đất Hà thành sinh năm 1979 này lại chọn cho mình một hướng đi hoàn toàn khác xa với lĩnh vực công nghệ thông tin: thi đỗ vào trường đại học Kinh tế quốc dân. Thế nhưng, không chịu dừng lại ở đó, niềm đam mê kinh doanh cộng với mong muốn được làm ông chủ một doanh nghiệp riêng, Quang quyết định sang Pháp, Thụy Sĩ để học hỏi thêm.

Trở về nước, với vốn kiến thức học hỏi được bên trời Tây về kinh tế cũng như công nghệ thông tin, năm 2006, Minh Quang và một vài người bạn thân chung tay thành lập Công ty cổ phần công nghệ và thương mại ZonQ với mục tiêu tạo ra các hệ thống thông tin mang tính công nghệ cao, phục vụ thương mại và cộng đồng.

Ban đầu, Quang mua lại hệ thống thương mại điện tử bán hàng trực tuyến mbhn.vn (Muabanhangngay.vn) nhằm tạo cho người tiêu dùng có một thói quen mua sắm mới. Khó khăn lớn lúc đó là đa số người dân Việt Nam vốn có “truyền thống” mua hàng theo kiểu "sờ tận tay" nên anh và đội ngũ của ZonQ đã phải rất nỗ lực để tạo dựng niềm tin nơi khách hàng. Và rồi, ZonQ cũng đã làm hài lòng ngay cả những khách hàng kĩ tính nhất. Hệ thống bán hàng của anh được giới chuyên môn gọi là siêu thị trực tuyến, nơi cung cấp đủ các chủng loại mặt hàng từ thiết bị văn phòng, đồ điện tử, điện lạnh, gia dụng, nội ngoại thất cho đến lương thực, thực phẩm, v.v...

Các chuyên gia về mô hình này ở nước ngoài đánh giá cao về tính tiện dụng và chất lượng mặt hàng cũng như dịch vụ của ZonQ. Nhiều Việt kiều khi về nước cũng tỏ ra bất ngờ với thành công của Quang và ZonQ trên một thị trường còn khá lạ lẫm với mô hình này như Việt Nam.

Cùng với Goldmart.vn và Megabuy.vn, Muabanhangngay.vn đã nhanh chóng trở thành nơi mua hàng trực tuyến quen thuộc và tin cậy của người tiêu dùng. Để đáp ứng thêm nhu cầu muốn xem hàng tận nơi, Quang còn mở thêm hai shop offline tại 17T7 khu chung cư Trung Hòa, Nhân Chính và số 376/14/3 Đường Bưởi

Ngoài ra, Quang mở rộng kinh doanh với các sản phẩm và dịch vụ khác như: cung cấp các giải pháp website trọn gói toàn diện cho các doanh nghiệp và tổ chức (tư vấn domain, hosting, ý tưởng, thiết kế giao diện, thi công và quản trị nội dung), Outsource phần mềm, phát triển các hệ thống đa người dùng như cổng thông tin: portal, mạng xã hội ảo (VC), thương mại điện tử...

Các hệ thống luôn được đảm bảo tính bảo mật, ổn định cao, hoàn toàn trực tuyến, sự dụng đơn giản và khác biệt và sử dụng công nghệ mới nhất (Windows Server 2003, ASP.NET 3.5, Micrsoft SQL Server 2005, ...)e-store, ...)

Đáng chú ý là Minh Quang và ZonQ đã nghiên cứu và xây dựng thành công hệ thống Sàn giao dịch B2B, kênh Kinhtenet.vn, vietnam.com.vn, cổng thông tin cho người cho người yêu thích Apple zon.vn, website cho các doanh nghiệp như: newvision.com.vn, cuoisanhdieu.com, davidminhduc.vn, thaiphuonganh.vn ... và đã được ứng dụng một cách hiệu quả cũng như nhận được những đánh giá cao từ phía khách hàng.

Khách hàng là yếu tố sống còn

Anh Quang cũng như ZonQ luôn coi sự hài lòng của khách hàng là yếu tố sống còn đến quyết định thành công của doanh nghiệp mình. Bởi vậy, ZonQ luôn phấn đấu để đáp ứng tốt nhất những nhu cầu vượt trên mong đợi của họ, cố gắng để đảm bảo chất lượng tốt nhất trong mỗi sản phẩm, mỗi việc làm. Nắm bắt được tâm lý của khách hàng về thời gian ứng dụng sản phẩm vào thực tế, ZonQ đưa ra một quy trình chặt chẽ và chuyên nghiệp hơn, được cam kết bằng hợp đồng nhằm hoàn thành nhanh sản phẩm của khách hàng.

Chế độ chăm sóc khách hàng chu đáo là tiêu chí hàng đầu của ZonQ. Tuỳ theo loại sản phẩm mà ZonQ có các chính sách đổi hàng hoặc trả lại hàng khác nhau chẳng hạn như sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, sản phẩm không đúng như mô tả trên hệ thống siêu thị hay sản phẩm có giá quá cao so với giá trung bình trên thị trường...

Để tiện cho việc thanh toán trực tuyến, ZonQ xây dựng thêm hệ thống thanh toán trực tuyến thông qua các loại thẻ tín dụng quốc tế: Visa Card, Master Card, American Express.

Đối với những khách hàng đặt làm website của ZonQ, Quang lập thêm một diễn đàn để khách hàng có thể gửi yêu cầu hay nhận xét ý kiến về những sản phẩm.

"Khách hàng là thượng đế", Phạm Minh Quang vẫn luôn coi câu châm ngôn này là kim chỉ nam dẫn đường để đưa ZonQ ngày càng có vị trí vững chắc trên thị trường kinh doanh trực tuyến vốn đang phát triển không ngừng tại Việt Nam.